Última actualización: 02/09/2026
1.1. Las Tiendas Autónomas American Vending (en adelante, las “Tiendas”) son operadas por AV NORTE S.A., CUIT 33-71716053-9, con domicilio legal en Av. Los Guaranes (Mza 13 – Lote 1) 1100, Barrio Cerro Norte, Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina, en carácter de proveedor conforme la legislación vigente y, en particular, la Ley 24.240.
1.2. AV NORTE S.A. es responsable frente al consumidor por la comercialización de los productos ofrecidos en las Tiendas, la información brindada, las condiciones de venta y el cumplimiento de las obligaciones emergentes de la relación de consumo.
1.3. El acceso a las Tiendas, la gestión de usuarios, la administración de cuentas, la billetera virtual de pagos, el almacenamiento de datos, carritos digitales, tickets, movimientos y medios de pago asociados se realizan mediante la plataforma tecnológica “CashVend”, operada por un tercero independiente.
1.4. CashVend actúa exclusivamente como proveedor tecnológico de infraestructura digital y servicios de billetera virtual y procesamiento de pagos. La utilización de la plataforma tecnológica CashVend implica asimismo la aceptación de sus propios Términos y Condiciones y Política de Privacidad, los cuales se encuentran disponibles dentro de la aplicación y/o en el sitio web oficial de la plataforma. El usuario declara conocer que dichos instrumentos regulan específicamente la creación de cuenta, el uso de la billetera virtual, los medios de pago, el procesamiento de transacciones y el tratamiento de datos personales vinculados a la plataforma.
1.5. Sin perjuicio de lo anterior, AV NORTE S.A. mantiene la responsabilidad que le corresponde como proveedor ante el consumidor conforme la normativa vigente.
1.6. La utilización de las Tiendas implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1.7. Contacto:
Teléfono: +54 9 351 335 3671
Correo electrónico: av.coordinacion@gmail.com
2.1. El ingreso a las Tiendas implica la aceptación plena de los presentes Términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
2.2. Cuenta individual.
2.2.1. Cada persona deberá contar con su propia cuenta individual en la aplicación CashVend.
2.2.2. Las cuentas son personales, únicas e intransferibles.
2.3. Prohibición de acceso con cuenta ajena.
2.3.1. Se prohíbe permitir el ingreso de terceros utilizando credenciales o mecanismos vinculados a otra cuenta.
2.4. Registro previo obligatorio.
2.4.1. Toda persona deberá registrarse previamente en CashVend y proporcionar información veraz y actualizada.
2.5. Responsabilidad por uso de cuenta.
2.5.1. El titular es responsable por la custodia de sus credenciales.
2.5.2. Toda actividad registrada en la cuenta se considerará prima facie realizada por su titular.
2.5.3. En caso de controversia fundada por parte del usuario respecto de una operación o conducta atribuida a su cuenta, AV NORTE S.A. deberá acreditar razonablemente la existencia de la transacción o del incumplimiento invocado, pudiendo valerse para ello de registros digitales, registros de acceso, videovigilancia u otros medios de prueba válidos.
2.5.4. En caso de permitir ingreso de terceros o uso negligente, el titular asumirá responsabilidad por:
2.6. Derecho de admisión y permanencia.
2.6.1. AV NORTE S.A. podrá ejercerlo de manera razonable y no discriminatoria.
2.7. Capacidad legal.
2.7.1. Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años con capacidad legal.
2.7.2. El responsable legal responderá por el uso realizado por menores o incapaces.
3.1. El usuario deberá:
3.2. Mascotas.
3.2.1. Se permite el ingreso bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
4.1. Si el usuario detecta errores en productos, importes o fallas técnicas, se recomienda comunicarlo a la Mesa de Ayuda dentro de las setenta y dos (72) horas a fin de facilitar su pronta verificación y resolución. El presente plazo es meramente operativo y no limita los derechos ni los plazos legales previstos en la normativa vigente.
4.2. La falta de notificación podrá considerarse aceptación de la transacción, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
4.3. Productos no registrados.
4.3.1. Si al egreso existen productos no registrados, se aplicarán los cargos previstos.
4.4. Modalidad de autoservicio.
4.4.1. El usuario es responsable exclusivo de escanear, registrar y abonar los productos antes de retirarse.
4.4.2. La omisión no exime del pago ni de los cargos previstos.
5.1. Si el usuario se retirare con productos no registrados o no abonados, se generarán los siguientes cargos.
5.2. Conceptos aplicables.
En caso de verificación efectiva de productos no registrados al momento del egreso, podrán aplicarse exclusivamente los siguientes conceptos:
a) Valor total de los productos involucrados.
b) Cargo único por gestión y verificación operativa.
Cuando resulte necesaria la intervención administrativa, tecnológica o presencial para verificar, auditar y regularizar el incidente, podrá aplicarse un único cargo compensatorio destinado exclusivamente a cubrir los costos reales, directos y comprobables efectivamente incurridos por AV NORTE S.A.
Dicho cargo:
La determinación del importe se realizará conforme criterios objetivos y verificables, tales como el tiempo operativo destinado, la intervención de personal, los costos tecnológicos asociados y las tareas de auditoría realizadas.
5.3. Criterios de determinación.
5.3.1. Podrán considerarse:
5.4. Imputación.
5.4.1. Los importes serán debitados en la cuenta del usuario.
5.4.2. La cancelación total será condición para volver a utilizar las Tiendas.
5.5. Suspensión y reactivación de cuenta.
5.5.1. AV NORTE S.A. podrá suspender preventivamente la cuenta del usuario ante la verificación preliminar de un incumplimiento, notificando dicha medida por los medios registrados en la cuenta.
5.5.2. El usuario podrá efectuar su descargo o aportar aclaraciones dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación.
5.5.3. En caso de confirmarse el incumplimiento, la cuenta podrá permanecer suspendida hasta la regularización de los importes adeudados.
5.5.4. La reactivación de la cuenta podrá generar un cargo administrativo equivalente exclusivamente a los costos directos y comprobables efectivamente incurridos por AV NORTE S.A. para el análisis, verificación y procesamiento del incidente que hubiera motivado la suspensión. Dicho cargo no tendrá carácter sancionatorio ni punitivo, deberá guardar estricta proporcionalidad con los costos efectivamente incurridos y no podrá implicar enriquecimiento sin causa.
5.5.5. No corresponderá cargo alguno si la suspensión resultara infundada o atribuible a error del sistema o del proveedor.
5.6. Reserva de acciones.
5.6.1. La aplicación de cargos no limita acciones civiles o penales.
6.1. Constituyen incumplimientos:
7.1. Las Tiendas cuentan con sistemas de monitoreo electrónico, sensores y videovigilancia.
7.2. El usuario reconoce que:
7.3. Conservación.
7.3.1. Las imágenes se conservarán hasta noventa (90) días.
7.3.2. En caso de incidente, podrán conservarse por el plazo necesario para investigación.
7.4. Protección de datos personales.
7.4.1. Los datos serán tratados conforme la Ley 25.326.
7.4.2. El titular podrá ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión mediante comunicación al correo oficial.
8.1. American Vending podrá:
9.1. Las Tiendas operan exclusivamente mediante la aplicación CashVend.
9.2. Se aceptan:
9.3. El usuario es responsable de contar con medio de pago válido y fondos suficientes.
9.4. Medidas de validación.
9.4.1. Ante inconsistencias objetivas, podrá suspenderse la cuenta o retener preventivamente el monto vinculado a la operación.
9.4.2. La verificación se realizará dentro de cinco (5) días hábiles.
9.4.3. Si se descarta la inconsistencia, el monto será liberado.
9.4.4. Si se confirma, se aplicarán los cargos previstos.
10.1. El usuario es responsable por la custodia de sus credenciales.
10.2. Toda actividad se presumirá realizada por el titular, salvo prueba en contrario.
10.3. Indemnidad.
10.3.1. El usuario será responsable por los daños directos y comprobables que resulten de incumplimientos a los presentes Términos o de conductas dolosas o culposas atribuibles al mismo, debidamente verificadas. La presente disposición no implicará renuncia a derechos del consumidor ni eximirá a AV NORTE S.A. de las responsabilidades que le correspondan conforme la normativa vigente.
11.1. American Vending podrá modificar los Términos por razones operativas, técnicas o legales.
11.2. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo.
12.1. Las sugerencias podrán realizarse mediante encuesta digital.
12.2. Los reclamos deberán efectuarse a la Mesa de Ayuda.
13.1. Se rigen conforme la Ley 24.240.
13.2. No se aceptarán devoluciones de productos consumidos o deteriorados por uso indebido.
13.3. Los reclamos deberán iniciarse dentro de 72 horas, sin limitar derechos legales.
13.4. Reintegros.
13.4.1. Podrán realizarse mediante acreditación en CashVend o mismo medio de pago.
13.4.2. La acreditación podrá demorar hasta 72 horas hábiles.
14.1. AV NORTE S.A. realizará esfuerzos razonables para asegurar la continuidad operativa de las Tiendas y de los sistemas asociados. Sin perjuicio de ello, no será responsable por interrupciones, demoras o fallas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor, o de hechos de terceros ajenos a su esfera de control, siempre que hubiera actuado con la diligencia debida. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula limita o excluye los derechos del consumidor ni la responsabilidad que resulte inderogable conforme la Ley 24.240 y demás normativa aplicable.
15.1. La nulidad parcial no afectará el resto del documento.
16.1. Se rige por las leyes de la República Argentina.
16.2. Serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, sin perjuicio del fuero del domicilio del consumidor conforme la Ley 24.240.
17.1. Mesa de Ayuda: +54 9 351 335 3671